時間や場所を選ばず、スマートフォンから簡単にお手続きができますので、飼い主様のご都合に合わせてご予約ください。ご希望の宿泊日やお預かり時間、ワンちゃんの情報などを入力して送信いただければ、スタッフが迅速に返信し、詳細の確認を進めます。また、ワンちゃんの名前や年齢、性格、食事の好み、特別なケアが必要な場合の詳細などについても事前にご連絡いただけます。

ワンちゃんの情報を細かく記録するカルテ作成を行っています。飼い主様のご協力をいただきながら、個性や特別なニーズに応じたきめ細やかな対応を心がけていますので、不安なことなどございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。ワンちゃんの年齢や体重、好きな遊びや苦手なもの、普段の生活リズム、食事の種類やアレルギーの有無など、できる限り具体的な情報を確認しています。

サービスをスムーズにご利用いただくための施設でのルールや、お預かり中のワンちゃんの安全を確保するための取り決めを明記した重要な書類にサインを頂戴しています。飼い主様とホテル双方の信頼関係を築くためにも、わかりやすく、丁寧にご説明しています。また、利用規約では、飼い主様にご負担いただく料金の詳細や、キャンセルポリシーについてもご案内しています。

飼い主様のご希望やご都合に合わせた柔軟な予約リクエストを受け付けています。リクエスト内容を確認次第、空き状況やサービス内容についてすぐにご案内し、飼い主様のご希望に沿ったプランをご提案しています。早めのリクエストをおすすめしていますが、それでも調整が難しい場合には代替案をご案内し、飼い主様のスケジュールにできる限り寄り添った対応を心がけています。

飼い主様のライフスタイルに合わせて、ご自宅や空港からの送迎をはじめ、直接ご来店いただく場合でもスムーズでストレスのない対応を心がけています。送迎サービスをご利用いただく場合には、飼い主様のご都合に合わせた柔軟な対応を実施しています。ご自宅からの送迎では、ワンちゃんが移動中も快適に過ごせるように、安全対策を徹底した専用車両を使用しています。

緊張しやすい子や初めてのご利用の場合には、スタッフが優しく声をかけたり、お気に入りのおもちゃやブランケットを利用したりしながら、安心感を与えています。また、他のワンちゃんとの接触についても慎重に判断しながら、性格や相性を考慮した上で、交流をサポートしています。無理に他の犬と遊ばせることはせず、その子に合った過ごし方ができるように配慮しています。

大切な家族であるワンちゃんが安心してお帰りいただけるよう心を込めて対応しています。滞在中に気づいたことや、体調の変化があった場合には、細かく記録し、チェックアウト時にお伝えしています。さらに、次回のご利用に向けた情報などもご提供しています。飼い主様のニーズに寄り添ったアドバイスをお伝えすることで、ワンちゃんと飼い主様の満足度を高めています。

空港への送迎では、フライトの時間に合わせたスケジュールを組み、飼い主様が到着するタイミングでワンちゃんをお届けできるように配慮しています。また、ご自宅への送迎では、直接玄関先までワンちゃんをお届けし、問題なく送迎が完了するように対応しています。さらに、移動中には経験豊富なスタッフが同乗した上で、ワンちゃんの様子をしっかりと見守っています。