よくある質問
実際にいただいたご質問と回答を掲載
初めてご利用いただく飼い主様やリピーターの皆様が抱える様々な疑問や不安に関して、丁寧にお答えしています。実際のサービス内容や利用方法に関する基本的な情報から、個別の事情に応じた具体的な対応まで、多岐にわたる質問にわかりやすく回答しています。飼い主様が安心して大切なワンちゃんをお預けいただけるように、必要な情報をご案内できるように配慮しています。
はい、事前に予約をお願いしております。LINEでのご予約をお願いいたします。
現金、クレジットカード、電子マネーなど多様な支払い方法に対応しています。
ペットホテルとして運営しておりますが宿泊だけではなく、トリミング、シャンプー、爪切り、耳掃除などのグルーミングサービスを提供しています。
また、羽田空港ターミナル、羽田空港のパーキング、川崎区内、お店から片道15分以内の場所であれば送迎も行っております。
ご予約のキャンセルは、3日前の19時までにご連絡いただければキャンセル料は発生しません。
2日前の19時以降のご連絡はお部屋代の50％をお支払い頂きます。
前日19時以降のご連絡はキャンセル料として、お部屋代が100％発生いたします。(時間外、延長料金は含みません)
当日キャンセルはお部屋代の他に送迎代などすべてにおいて100％のキャンセル料が発生いたします。
当サロンは追加料金以外は前払い制となっております。追加料金については、お帰りの際にお支払いお願いいたします。
以下のご持参はお控えください。
・割れ物のお皿
・小さすぎるおもちゃ
・壊れたリードやハーネス
■注意事項
お薬を服用している場合は細かいご指示をお願いいたします。
日数分の小分けにしたごはんをご準備お願いいたします。
毛布やベッドはご持参頂いても問題ございません。
・小分けにしたごはん
・おやつ
・リード
・首輪またはハーネス
・お気に入りのベットや毛布、おもちゃ
☆男の子の場合：マナーベルト
☆女の子の場合：マナーパンツ
（お荷物にない場合は１日３００円頂きます）
※日中はケージレスで過ごします。マーキング防止のためマナーベルト・マナーパンツのご持参をお願いしております。
（１日目安：５~６枚）
安全のため送迎スタッフは車から離れることができません。
集合住宅の場合はエントランス、戸建ての場合は玄関前での受け渡しとなります。
２頭まで同じお部屋で過ごせます。
体重によってはデラックスルームのみのご案内になる場合がございます。
詳しくは、お問合せください。
制限は設けておりませんが既往歴や体調によりお断りする場合もございます。
また、お預かりする際のヒアリングでは不本意ではございますが
万が一の時のお話をさせていただくことがございます。
